Polityka Zwróceń i Refundacji

Wymiana, Zwrót i Gwarancja

1. Wymiana lub Zwrót
   Ważna uwaga: Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania otrzymanego z etykietą wysyłkową i kodem śledzenia; ważne jest, aby klient dostarczył opakowanie w celu aktywacji gwarancji produktu.
   Naszym największym zobowiązaniem jest pełna satysfakcja klienta. Jeśli wybrałeś produkt w naszym sklepie internetowym, ale nie jesteś z niego zadowolony po otrzymaniu go, lub jesteś przekonany, że posiada on wadę fabryczną, gwarantujemy wymianę lub zwrot w dwóch przypadkach:
   1.1. Niezadowolenie z produktu: w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od daty odbioru (klient może zażądać zwrotu lub wymiany, zwracając otrzymany produkt).
   1.2. Produkt jest wadliwy: w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od daty odbioru (w tym przypadku kupujący nie ma prawa do zwrotu kwoty, a jedynie do wymiany wadliwego produktu na model zastępczy). W przypadku wad takich jak: uszkodzony ekran lub szkło, widoczne zarysowania, brakujące części, klient ma prawo do reklamacji gwarancyjnej, jeśli skontaktuje się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki i prześle zdjęcia otrzymanego opakowania. Jeśli klient skontaktuje się z nami po upływie 24 godzin, uznaje się, że problem wynika z niewłaściwego użytkowania. W obu przypadkach prosimy o kontakt pocztą elektroniczną, a nasz zespół doradzi, jak zwrócić produkt.
   1.3. Koszty zwrotu produktu: przesyłką ponosi klient, ale kwota wydana na przesyłkę zostanie uznana za wartość kuponu (który zawsze musi być przesyłką PAC; jeśli klient wysyła przez SEDEX, kupon będzie równy PAC przy kolejnych zakupach); kolejny zakup musi wynosić co najmniej równowartość wartości produktu wymienianego, aby klient mógł skorzystać z kuponu.

2. Zwrócenie Produktu z Powodu Niezadowolenia
   Produkt nie może nosić śladów używania. W przypadku zegarków, produkt nie może być odłączony od paska i należy go odesłać z potwierdzeniem odbioru w oryginalnym opakowaniu (opakowanie pocztowe z etykietą); w przeciwnym razie nie zostanie dokonany zwrot ani wymiana.
   Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy analizę, aby upewnić się, że wszystkie warunki zwrotu zostały spełnione. Po potwierdzeniu nasz zespół skontaktuje się z klientem, który będzie mógł wybrać jedną z następujących opcji:
   2.1. Wymiana na dowolny inny dostępny produkt z naszego magazynu.
   2.2. Zwrot kwoty wydanej na produkty (jeśli zwrócone w ciągu 7 dni od ich odbioru).

3. Gwarancja
   W pierwszej kolejności, aby zweryfikować problem, klient musi skontaktować się z naszym serwisem gwarancyjnym wyłącznie drogą mailową. Klient powinien poinformować nas o problemie, podając numer zamówienia i opisując problem w formie tekstu, aby nasi specjaliści mogli go ocenić. Wszystkie produkty w sklepie mają gwarancję na 30 dni od daty odbioru. Aby aktywować gwarancję, klient musi przesłać nam filmik trwający do 1 minuty, który pokaże problem; filmik ten musi również pokazywać opakowanie produktu (opakowanie pocztowe z etykietą), ważne jest, aby opakowanie było widoczne na filmie. Klient może także udokumentować wadę, wysyłając zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę, a opakowanie produktu również musi być widoczne na zdjęciu. Jeśli kupujący nie może dostarczyć filmu lub zdjęcia, produkt musi zostać wysłany na nasz adres do analizy, a koszt wysyłki pokrywa klient, zgodnie z punktem 1.3 powyżej. Produkt należy wysłać w oryginalnym opakowaniu pocztowym, z etykietą i bez uszkodzeń.
   UWAGA: Nie udzielamy wsparcia technicznego, nie posiadamy oficjalnego asystenta. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem, który udzieli niezbędnej pomocy.

4. WAŻNE
   Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych, które wystąpiły po zakupie urządzenia w naszej firmie, takich jak pęknięta lub uszkodzona szyba.
   4.1. Gwarancja nie obejmuje również: Uszkodzeń spowodowanych przez ciecz, takich jak upuszczenie lub zanurzenie produktu w wodzie; mimo że niektóre produkty są wodoodporne, istnieją pewne ograniczenia, które muszą być przestrzegane dla wszystkich produktów. Przykład: Niezależnie od wodoodporności produktu, nigdy nie należy narażać go na gorącą wodę lub parę, ponieważ może to uszkodzić produkt; uszkodzenia spowodowane przez użytkownika lub osobę trzecią próbującą naprawić lub dostosować produkt; uszkodzenia paska, takie jak plamy lub pęknięcia, chyba że produkt był wadliwy przy odbiorze; niewłaściwe użytkowanie akcesoriów; awarie lub uszkodzenia wynikłe z normalnego zużycia – na przykład zarysowania na ekranie spowodowane używaniem, utlenianie przez nadmiar kwasu moczowego spowodowanego przez użytkownika produktu; dopuszczalna utrata żywotności baterii; testy wytrzymałościowe, takie jak test odporności szkła zegarka lub test wodoszczelności, i inne; W przypadku bielizny (bokserek/spodni/skarpetek), wymiany lub zwroty nie będą akceptowane, jeśli odzież została użyta lub poddana testom ciała.